Quelles sont les bases de la vente ?
ImportantPour une meilleure expérience et plus de sécurité, veille à toujours rester sur Vinted pendant la transaction et lorsque tu échanges avec les autres membres. Nous avons tout prévu pour te permettre de vendre dans de bonnes conditions : envoi avec suivi et indemnisation, évaluations de vrais acheteurs et assistance si tout ne se passe pas comme prévu.
Les vendeurs Pro ne doivent recevoir des paiements via Vinted (via le bouton Acheter) que pour les articles mis en ligne sur Vinted.
- Vérifie ce que tu peux vendre sur Vinted.
- Suis nos instructions expliquant comment mettre un article en ligne.
- Vinted n'applique aucun frais de vente, et tu peux mettre en vente autant d'articles que tu le souhaites.
- Si tu ne veux pas faire appel à un transporteur spécifique pour expédier tes articles, ajuste tes options de livraison.
- Si tu es un vendeur Pro, fournis des politiques supplémentaires transparentes.
RemarqueUne fois que tu as mis un article en ligne, il est possible qu'il soit automatiquement soumis à une vérification standard pour s'assurer qu'il respecte nos Règles du catalogue et nos directives de vente. Cela prend généralement jusqu'à 1 minute, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 3 ou 4 jours.
- Pour donner de la visibilité à tes articles, utilise des Boosts et la fonctionnalité Vitrine.
- Consulte d'autres conseils pour vendre tes articles plus rapidement.
- Emballe ton article correctement.
- Envoie l'article dans un délai de 5 jours ouvrés suivant l'achat (sauf si l'acheteur accepte de prolonger ce délai). Passé ce délai, la transaction est automatiquement annulée et l'acheteur reçoit un remboursement.
- Utilise le mode d'envoi choisi par l'acheteur afin d'éviter tout problème de suivi de colis ou une annulation de la transaction.
- Tu peux suivre l'acheminement du colis dans la conversation avec l'acheteur.
- S'il s'agit de ta première vente, n'oublie pas d'activer ton porte-monnaie Vinted pour recevoir ton paiement une fois la transaction finalisée.
- Nous te recommandons de prendre des photos de l'article et du colis (intérieur et extérieur) avant l'envoi. Si l'acheteur signale un problème à la livraison, ces photos peuvent aider à résoudre le problème plus rapidement.
- Une transaction se finalise lorsque tout est en ordre ou lorsqu'un problème est signalé, puis résolu. Tu reçois alors ton paiement dans un délai de 2 jours. Le statut du paiement passe de « Montant en attente » à « Montant disponible ».
- Tu peux utiliser l'argent de la rubrique « Montant disponible » pour payer tes achats sur Vinted ou le transférer vers ton compte bancaire.
- Après un transfert, il faut compter jusqu'à 5 jours ouvrés pour que l'argent apparaisse sur ton compte bancaire.
- Laisse une évaluation à ton acheteur et contribue à instaurer un climat de confiance au sein de la communauté.
- Si tu refermes un casier de consigne vide et que tu ne peux pas renvoyer l'article en utilisant le même bordereau, tu dois annuler la transaction. Explique ce qui est arrivé à l'acheteur et demande-lui de racheter l'article pour qu'un nouveau bordereau soit généré.
- Pour créer un profil fiable et rassurer tes acheteurs, ajoute ta photo de profil et vérifie ton compte.
- Si tu es victime d'un comportement inapproprié, de harcèlement ou de spam de la part d'autres membres, signale-le afin que nous puissions y mettre fin immédiatement.