Envoi avec Brenger

Lorsqu'un membre achète ton article à l'aide du bouton Acheter et sélectionne le transporteur Brenger :

1. Clique sur Obtenir le bordereau d'envoi dans la conversation avec l'acheteur.
   • Tu recevras un code PIN d'envoi dans l'application et par e-mail.
2. Prépare ton article pour l'envoi.
   
   • L'article doit respecter les limites de dimensions et de poids de 400 cm x 160 cm x 180 cm et de 75 kg par colis (le poids total de l'article et de ses parties ne peut pas dépasser 200 kg).
   • Prends une photo de ton article avant envoi pour montrer qu'il est intact, au cas où nous en aurions besoin plus tard.
3. Attends que l'acheteur sélectionne les dates qui l'arrangent pour la livraison de l'article.
   
   • Brenger t'enverra un e-mail avec au moins 3 dates pour l'enlèvement de l'article. Clique sur Planifier l'enlèvement et choisis une date parmi les dates suggérées pour qu'un coursier vienne récupérer l'article.
   • Une fois la date sélectionnée, tu recevras des mises à jour du coursier Brenger concernant l'enlèvement de l'article.
     Remarque : tu pourras replanifier l'enlèvement en contactant directement le support Brenger.
4. Tiens-toi prêt pour l'enlèvement de ton article.

Avec Brenger, pas besoin d'emballer les articles pour l'envoi, sauf s'ils sont fragiles.

• • Protège les articles fragiles (comme le verre, la poterie ou la pierre naturelle) avec du papier bulle et ajoute du carton de chaque côté pour plus de sécurité. Enveloppe chaque élément fragile de l'article séparément et comble le vide avec de la mousse ou du papier d'emballage.
  • Pour tout ce qui en acier inoxydable, utilise un chiffon doux ou de la mousse de protection, puis ajoute une couche extérieure de papier bulle.
  • Retire tous les obstacles entre l'article que tu vends et la sortie (tapis, meubles, etc.). Mets les objets fragiles et les œuvres murales à l'abri, puis protège les sols et les coins des murs pour éviter tout dommage pendant l'enlèvement.
  • Chaque élément de l'article doit pouvoir passer par des portes standards, des escaliers et des ascenseurs (démonte-les si nécessaire) et être transportable sans l'aide de plus de deux personnes.
  • Les parties mobiles (comme les portes ou les tiroirs) doivent être bloquées avec du ruban adhésif ou des sangles. Les éléments qui sont petits ou non fixés (clés, vis, télécommandes, etc.) doivent être placés dans des sachets.
  • Vélos électriques : vérifie que la batterie est éteinte et bien installée dans le vélo (les batteries ne peuvent pas être envoyées séparément !).

L'acheteur et toi pourrez suivre l'acheminement du colis depuis votre conversation. Il faut parfois attendre jusqu'à 48 heures après l'envoi du colis pour que les informations de suivi apparaissent sur Vinted. L'acheteur recevra une notification lorsque le colis sera livré.

Les frais de port dépendent de la taille du colis et de la localisation de l'acheteur et du vendeur. Le montant total des frais de port est indiqué à l'acheteur au moment du paiement.

Nous t'indemniserons en cas de colis perdu ou endommagé, à condition qu'il ait été correctement emballé. Pour plus d'informations, consulte les montants d'indemnisation. 

Veille à conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que la transaction soit finalisée, par exemple, une photo du bordereau d'envoi, un reçu ou un e-mail de confirmation. Nous pourrions en avoir besoin pour résoudre un éventuel problème d'acheminement.

Ce mode d'envoi est automatiquement activé pour les acheteurs. Il n'est donc pas nécessaire de modifier quoi que ce soit dans tes paramètres. Tu peux gérer tes modes d'envoi et les désactiver en te rendant dans Profil > Paramètres > Envoi.