La Protection acheteurs

Garantir ta protection lors de tes achats sur Vinted est l'une de nos priorités. C'est pourquoi, lorsque tu achètes un article en utilisant le bouton Acheter, tu bénéficies de la Protection acheteurs si ton article n'arrive pas, s'il est endommagé pendant le transport ou s'il est non conforme à sa description.

La Protection acheteurs de Vinted inclut :

1. La protection de tes achats

Fais tes achats l'esprit tranquille, en sachant que tu peux obtenir un remboursement si :

• ton article n'arrive pas
• ton article arrive endommagé
• ton article est non conforme à sa description

Clique sur J'ai un problème dans la conversation avec le vendeur dans les 2 jours qui suivent la notification de Vinted indiquant que l'article devrait avoir été livré ou semble perdu pour soumettre ta réclamation. Pour plus d'informations, consulte notre Politique de remboursement.

Sans action de ta part dans ce délai de 2 jours ou si tu cliques sur le bouton Tout est OK, la commande sera finalisée et le paiement sera automatiquement transféré au vendeur.

2. Des mesures supplémentaires contre la fraude

Pour nous assurer qu'aucune autre personne ne peut faire des achats en ton nom sur Vinted, nous avons ajouté un niveau de sécurité supplémentaire en procédant à des contrôles aléatoires sur certaines transactions.

3. L'assistance de notre équipe

Nous sommes là pour t'accompagner et résoudre tout problème lié à ta commande. Notre objectif est de t'offrir une expérience d'achat agréable et fluide sur Vinted.

• Les frais de Protection acheteurs sont obligatoires pour chaque commande effectuée via Vinted et sont appliqués automatiquement lors du paiement.