Je ne parviens pas à me connecter à mon compte

Si tu ne parviens pas à accéder à ton compte :

• Essaie de saisir ton adresse e-mail au lieu de ton nom d'utilisateur (saisis l'adresse e-mail que tu as utilisée pour t'inscrire sur Vinted) ou connecte-toi avec la même méthode de connexion que celle utilisée pour t'inscrire, comme Facebook, Google ou ton identifiant Apple.
• Si tu t'es inscrit sur Vinted avec ton identifiant Apple et que tu vois un message d'erreur intitulé « Échec de l'inscription » lorsque tu essaies de te connecter ou que tu rencontres une autre erreur, consulte les informations à propos des problèmes de connexion et de réinitialisation du mot de passe.
• Assure-toi que tu essaies de te connecter à la plateforme ou à l'appli Vinted correspondant à ta région.

Tu peux réinitialiser ton mot de passe et en créer un nouveau si tu l'as oublié ou si tu n'en avais pas encore jusqu'à présent (par exemple, si tu te connectais avec Facebook, Google ou ton identifiant Apple).

Pour réinitialiser ton mot de passe ou en créer un nouveau :

1. Accède à l'écran d'inscription ou de connexion, puis choisis de continuer avec ton adresse e-mail.
2. Sélectionne Mot de passe oublié ?.
3. Saisis ton adresse e-mail, puis sélectionne Envoyer le lien de réinitialisation.
4. Ouvre l'e-mail que nous t'avons envoyé et clique sur Nouveau mot de passe.
5. Crée ton nouveau mot de passe pour récupérer l'accès à ton compte.

Tu peux également saisir l'adresse e-mail associée à ton compte Facebook ou Google ou ton identifiant Apple, si tu t'es inscrit avec l'une de ces méthodes.

Vérifie que notre e-mail ne se trouve pas dans le dossier de courriers indésirables de ta boîte mail.

Si tu ne parviens pas à accéder à l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit ou si tu n'as pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, clique sur Nous contacter ci-dessous.

Si tu ne parviens toujours pas à te connecter, il se peut que ton compte soit suspendu :

• Tu dois peut-être vérifier ton numéro de téléphone.
• Ton compte a peut-être été verrouillé en raison d'une activité suspecte. Si tel est le cas, tu devras confirmer la propriété de ton compte pour le déverrouiller.
• Ton compte a peut-être été bloqué. Nous t'informerons toujours du blocage de ton compte si cela se produit et nous te dirons quoi faire ensuite.