Quelle indemnisation pour le vendeur en cas d'envoi avec un bordereau d'envoi intégré ?

Les vendeurs particuliers et les vendeurs Pro peuvent recevoir une indemnisation de Vinted pour les colis perdus ou endommagés si toutes les conditions suivantes sont réunies :

1. Le colis a été envoyé à l'aide d'un bordereau d'envoi prépayé généré par Vinted.
2. Le colis était correctement emballé.
3. Le transporteur, quant à lui, confirme la perte ou les dommages.

Nous allons lancer le processus d'indemnisation une fois que nous avons reçu la confirmation du transporteur.

Les montants et les limites d'indemnisation dépendent du transporteur et de ses Termes et conditions.

Lorsque tu as recours à l'un des transporteurs présents dans la liste, tu acceptes ses Termes et conditions et de consulter les montants d'indemnisation correspondants.

Tu recevras une indemnisation de Vinted (jusqu'à un plafond général de 500 EUR) pour les articles achetés avec le service de vérification de l'article ou le service de vérification du matériel électronique si le transporteur confirme que le colis est endommagé ou perdu pendant le transport. Selon le transporteur choisi pour la commande, les Termes et conditions correspondants s'appliquent lorsque chaque article est envoyé.

Nous t'indemniserons jusqu'à la valeur totale de l'article pour les colis perdus ou endommagés au hub.

Si tu ne suives pas nos règles d'emballage, tu pourras ne pas recevoir d'indemnisation pour un colis en cours de livraison ou endommagé pendant le transport. 

Dans des cas spécifiques, la propriété d'un colis et de son contenu peut être transférée à Vinted Go UAB.

• Colis perdus : Si tu demandes et reçois une indemnisation pour un colis considéré comme perdu, tu acceptes (dans la mesure où la loi le permet) de transférer tous les droits et la propriété de ce colis et de son contenu à Vinted Go UAB, y compris toute réclamation à l'encontre du transporteur.
  Si le colis est retrouvé par la suite, tu autorises le transporteur à le remettre à Vinted Go UAB, qui peut le traiter, le vendre, le donner ou l'éliminer conformément à la loi applicable.
• Colis non récupérés : Si ton colis est retourné dans un point relais, mais que tu ne le récupères pas dans le délai indiqué, tu dois contacter directement le transporteur pour voir s'il est encore disponible pour le récupérer.
  Si le colis n'est pas récupéré après la date limite indiquée et toute période de garde supplémentaire fournie par le transporteur ou Vinted, tu acceptes de transférer la propriété et les droits du colis et de son contenu à Vinted Go UAB. Vinted Go UAB peut ensuite le traiter, le vendre, le donner ou l'éliminer conformément à la loi applicable.

• Une enquête sur les colis perdus ou endommagés peut durer plusieurs semaines.