Comment fonctionne l’envoi de colis ?
Sur Vinted, les acheteurs paient les frais de port et choisissent le transporteur de leur choix au moment du paiement. En tant que vendeur, tu peux sélectionner les transporteurs proposés à tes acheteurs. À chaque fois que tu vends un article, tu reçois un bordereau prépayé pour l'envoi.
Les frais de port dépendent de la taille du colis et de la localisation de l'acheteur et du vendeur. Ils sont toujours à la charge de l'acheteur. Le montant total de ces frais s'affichera au moment du paiement.
Lorsque l'acheteur clique sur le bouton Acheter pour acheter un de tes articles, il choisit le transporteur que tu dois utiliser pour envoyer l'article. Nous ne pouvons pas suivre les colis envoyés avec un transporteur différent de celui indiqué dans les détails de la commande. Merci donc de respecter le choix de l'acheteur. Dans le cas contraire, nous serons contraints d'annuler la transaction et de rembourser l'acheteur.
Une fois ton article vendu, nous envoyons un bordereau d'envoi prépayé généré par Vinted à ton adresse e-mail et dans ta messagerie Vinted.
Les vendeurs peuvent choisir les modes d'envoi proposés à leurs acheteurs. Plus tu proposes de modes d'envoi, plus tu maximises tes chances de vendre.
Les modes d'envoi disponibles dépendent de ta localisation. Pour activer ou désactiver un mode d'envoi, rends-toi dans Paramètres > Envoi depuis les paramètres de ton compte. Note qu'il est impossible de désactiver tous les transporteurs ou les envois internationaux. En savoir plus sur la gestion de tes modes d'envoi →
Si un transporteur que tu as désactivé est le seul mode de livraison disponible pour l'acheteur, il peut tout de même être proposé à l'acheteur lors de son paiement pour lui permettre de finaliser son achat. Si tu ne peux pas procéder à l'envoi avec ce transporteur, tu peux annuler la commande sans recevoir d'évaluation négative.
Une fois ton article vendu, tu disposes de 5 jours ouvrés pour l'envoyer. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Si tu penses que tu ne pourras pas envoyer le colis à temps, tu peux demander à l'acheteur d'accepter de prolonger le délai d'envoi de 3 ou 5 jours ouvrés supplémentaires. L'acheteur peut accepter ou refuser cette demande.
Si un membre achète un de tes articles avec un service de vérification facultatif, tu ne pourras envoyer la commande qu'en utilisant notre mode d'envoi intégré.