Tu ne peux pas envoyer le colis à temps ?

Tu as 5 jours ouvrés pour envoyer l'article une fois que l'acheteur a procédé à l'achat. Toutefois, nous te recommandons d'envoyer le colis le plus tôt possible.

Si nous ne recevons aucune mise à jour des informations de suivi ni aucune confirmation d'envoi du colis dans les 5 jours ouvrés qui suivent l'achat de l'article, la transaction sera annulée le jour ouvré suivant. L'annulation peut ensuite prendre jusqu'à un jour pour être traitée. 

Si tu as besoin de plus de temps pour envoyer le colis, tu peux demander à l'acheteur d'accepter de prolonger le délai d'envoi de 3 ou 5 jours ouvrés supplémentaires. L'acheteur peut accepter ou refuser cette demande.

Pour demander la prolongation du délai d'envoi :

1. Clique sur Prolonger le délai d'envoi ou sur l'icône ⓘ dans le coin supérieur droit de la conversation avec l'acheteur.
2. Sélectionne Prolonger le délai d'envoi.
3. Choisis un délai supplémentaire de 3 ou 5 jours ouvrés.
4. Ajoute la raison de cette demande (facultatif).
5. Clique sur Demander une prolongation.

Tu peux envoyer cette demande avant ou après avoir généré le bordereau d'envoi.

• Si tu ne peux pas envoyer d'articles pendant un certain temps, active le mode vacances pour masquer tes annonces pendant une durée maximale de 90 jours. De cette façon, aucun acheteur ne pourra commencer de nouvelles transactions avec toi.
• Si tu décides d'annuler la transaction, tu peux accepter de vendre l'article à l'acheteur à une date ultérieure. Clique sur Republier dans la conversation pour le rendre disponible à l'achat.
• Tu peux réserver l'article à l'acheteur pendant 5 jours calendaires maximum. De cette façon, personne d'autre ne pourra l'acheter.