Comment repérer et signaler les tentatives d'hameçonnage et d'escroquerie ?

L'hameçonnage est une escroquerie selon laquelle un individu t'envoie un message pour t'inciter à révéler tes données personnelles ou pour installer des logiciels malveillants sur tes appareils.

Ces escrocs se font souvent passer pour Vinted ou créent des messages et des sites Web qui semblent réalistes afin de pouvoir obtenir tes identifiants, tes mots de passe ou tes informations de paiement. Lorsqu'ils les ont en leur possession, ils peuvent bloquer l'accès à tes comptes, te voler de l'argent ou commettre des fraudes avec tes données.

Parmi les méthodes d'hameçonnage peuvent figurer les messages sur Vinted, les SMS envoyés sur ton téléphone, les e-mails et les pièces jointes sous forme de code QR.

1. Signale-nous l'escroquerie

Clique sur Nous contacter ci-dessous pour contacter notre équipe support ou transfère les e-mails d'hameçonnage à l'adresse suivante : [email protected].

Lorsque tu nous contactes, veille à inclure :

• des captures d'écran du message ou de l'e-mail
• le nom d'utilisateur ou le lien vers le profil du membre Vinted qui t'a demandé tes coordonnées, le cas échéant
• l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l'expéditeur, si tu les as
• les informations relatives au compte bancaire sur lequel on t'a demandé de transférer de l'argent

2. Sécurise tes données et tes comptes

Bloque tes comptes bancaires et tes cartes bancaires pour empêcher tout paiement.

Mets à jour les mots de passe de tout compte potentiellement compromis, si tu peux encore t'y connecter. Active l'authentification multifacteur sur tes comptes pour plus de sécurité.

3. Prends des mesures supplémentaires

Si tu as perdu l'accès à un compte, découvre comment signaler un compte piraté ou compromis sur Vinted.

Vérifie auprès de ta banque si tu peux annuler un paiement dont tu n'es pas à l'origine. Contacte les autorités locales si des sommes d'argent ont été retirées de ton compte bancaire.

Note que nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages résultant de tentatives d'escroquerie ou d'hameçonnage.

Nous avons conçu Vinted avec la sécurité comme priorité. Nous te recommandons donc d'utiliser nos fonctionnalités de paiement et de livraison pour te permettre d'acheter et vendre en toute sécurité.

Voici d'autres moyens d'éviter les tentatives d'escroquerie et d'hameçonnage :

• Évite de quitter Vinted pour contacter d'autres personnes ou effectuer des paiements. Les escrocs tentent généralement de t'éloigner de Vinted pour obtenir tes coordonnées ou te demander de saisir tes identifiants sur leur faux site Web. Reste sur Vinted du début à la fin de la transaction et méfie-toi des messages qui tentent de t'orienter ailleurs.
  
  
• Méfie-toi des messages qui te poussent à agir rapidement. Les escrocs utilisent un langage pressant, imposent des délais courts et recourent aux menaces pour t'inciter à agir rapidement. Ils peuvent te pousser à ouvrir un lien avant qu'il n'expire ou te menacer de bloquer ton compte ou d'annuler une commande si tu n'agis pas immédiatement.
  
  
• N'ouvre jamais de liens suspects. Tu ne dois jamais quitter Vinted pour confirmer un paiement ou recevoir une commande. Certains liens peuvent même contenir des pièces jointes comprenant des logiciels malveillants ou des virus. Évite de cliquer sur des liens dont tu ne connais pas l'origine. Un message d'avertissement s'affichera si tu quittes Vinted en cliquant sur un lien.
  
  
• Analyse le message en détail. Les escrocs utilisent des designs de sites Web et des adresses e-mail qui semblent réels, mais avec de légères différences, comme de mauvaises couleurs ou des lettres et des chiffres supplémentaires dans leur nom. Méfie-toi des messages ou des sites Web qui ont l'air réel, mais qui te demandent tes données.
  
  
• Fais attention à tes données. Sauf si tu as contacté notre équipe support pour signaler un problème, évite de fournir tes données par message. Les informations figurant dans les paramètres de ton profil Vinted (comme tes informations de paiement, tes coordonnées ou ton adresse) sont généralement utilisées automatiquement pour effectuer une transaction ; tu n'as donc pas besoin de les fournir par message.
  
  
• Paie ta commande à l'aide du bouton Acheter. Notre prestataire de services de paiement traitera la transaction en toute sécurité et tes informations de paiement ne seront pas communiquées au vendeur. Si tu as choisi l'envoi intégré, nous transmettons en toute sécurité uniquement les données de livraison essentielles aux transporteurs ; tu n'as donc pas besoin de fournir ces données par message.
  
  
• Apprends à reconnaître les messages qui proviennent réellement de Vinted. Nous envoyons des e-mails uniquement depuis une adresse qui se termine par @vinted.be. Méfie-toi donc des adresses e-mails qui sont différentes. Si nécessaire, nous ne te contacterons qu'en utilisant ce compte support. Toutes les mises à jour officielles proviennent de notre compte Vinted, qui se distingue grâce à un badge unique à côté du nom.

Apprends à reconnaître les tentatives d'hameçonnage et d'escroquerie grâce à ces exemples. Il s'agit de véritables messages d'hameçonnage adressés à certains membres Vinted.

Exemple 1. Messages reçus au sein de l'application demandant d'envoyer des informations à une adresse e-mail, d'ouvrir un lien, de partager une adresse e-mail personnelle ou de scanner un code QR.

 

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Exemple 2. Faux e-mail invitant à ouvrir un lien malveillant pour confirmer une vente.

Exemple 3. Faux message envoyé sur un numéro de téléphone et invitant à ouvrir un lien malveillant.

 

Exemple 4. Faux sites Web Vinted proposant une assistance ou demandant des informations de paiement.

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