Pourquoi mon annonce a été masquée ou supprimée

Chez Vinted, nous accordons une grande attention à la qualité des contenus. Si une annonce ne correspond pas aux règles du catalogue, nous n'avons pas d'autre choix que de la masquer ou de la supprimer.

Annonces masquées 

Nous devrons masquer ton annonce si :

  • Tu n'as pas fourni de preuve d'authenticité pour ton article
  • Plusieurs marques sont mentionnées dans une seule annonce
  • Le prix, l'état, la taille ou les hashtags d'un article sont trompeurs
  • La description de l’article promeut une autre plateforme 
  • Elle est placée dans une mauvaise catégorie du catalogue
  • Les images sont de mauvaise qualité
  • L’article a été mis en ligne pour faire l’objet d’une surenchère
Annonces supprimées

Nous devrons supprimer ton annonce si : 

  • L’article est une contrefaçon
  • Les images proviennent d’un autre site Web, y compris d’une banque d’images
  • La vente de cet article n’est pas autorisée sur Vinted
  • L’article est fait de fourrure d’animaux, de peau de reptiles, de coquillages ou d’ivoire
  • L’article a été mis en ligne pour être revendu (c’est-à-dire à des fins commerciales) 
  • L’annonce a été mise en ligne afin de rechercher l’article
  • L'article est un produit cosmétique ou un parfum qui a été ouvert/utilisé ou qui n’est pas dans son emballage scellé initial (cette restriction concerne également le maquillage, les crèmes, les lotions, les parfums et les produits de soins capillaires)
  • Tu es un vendeur Pro et la vente de cet article n’est pas autorisée pour les vendeurs Pro, ou tu fournis un autre service qui est explicitement interdit.
Remarques
Les Boosts et le Dressing en Vitrine ne sont pas remboursables. Nous ne pourrons pas rembourser le coût d’un Boost ou du Dressing en Vitrine si tu as utilisé ces fonctionnalités pour un article interdit que nous avons masqué ou supprimé.

Tu as vu un article similaire mis en ligne par un autre membre? Nous surveillons constamment le catalogue et veillons à en supprimer tout article interdit. Cependant, nous ne les repérons pas toujours immédiatement. Cela nous aiderait donc beaucoup que tu signales les annonces qui enfreignent nos règles.

Bon à savoir :

  • Nous t'informerons de la raison pour laquelle nous avons supprimé ou masqué ton annonce.
  • Nous n'aurons pas d'autre choix que de suspendre ton compte si tu ne respectes pas les règles du catalogue de manière répétée.
  • Nous devrons bloquer ton compte si tu agis à plusieurs reprises de manière contraire à notre politique d'authenticité des articles.
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